1987年，18岁的王愿红走入工行大观园储蓄所，开始了自己的职业生涯。
　  25岁出任工商银行济南市中支行经十纬二储蓄所主任，她带领员工一举拿下“全国青年文明号”称号；29岁升任市中支行副行长，是当时济南工行系统最年轻的支行副行长；35岁，任经十一路支行行长，3年间令这家支行的资产规模从2004年的20亿元增长到2007年的60亿；
　2007年，她又回到当初起步的大观园，作为工行老牌明星网点的新行长，她下功夫推行新思路，开拓新服务，让一个曾光环满身却又几经沉浮的工行大观园支行以“齐鲁第一行”的全新面貌在奥运年之初惊艳亮相。
　  近20年的时间，王愿红在工行获得的不仅是职位、口碑与眼界的提升，更有无可替代的丰富生命体验。
　　两个月能改变什么？
　  经过装修重新展现在人们面前的大观园支行，给客户们留下的最初印象可能只有一个词——脱胎换骨。2000平方米的营业面积，服务范围涵盖个人贷款、理财服务、支付结算、个人外汇服务、银行卡、账户管理、电子银行、存取款等各种业务，可提供全面的一站式金融服务；精致舒适的贵宾客户服务中心超过1000平方米，1名CFP、5名AFP专业理财师专门为优质客户量身订制专业化、个性化、差别化的服务。“新大观”展现出的不仅是硬件上的改变，更有服务功能的提升。
　  如果说山东省分行营业部为大观园支行整体的硬件重塑下足了功夫，那么快乐、自信、务实的王愿红和她的班子则通过自己的努力使整个大观园支行充满蓬勃向上的冲劲和积极乐观的工作态度。熟悉她的人都说，王行长有一种不同寻常的亲和力和感染力，这在我们所接触的每一个“大观人”身上都能感受到。今天的她，思路更加清晰，目标更加高远，神情中透露着自信和坚定，她和她的班子以敢为人先的魄力，勇于创新的气度，快乐执着的品质，不断成就着他们所挚爱的工行事业，他们更以一种实干家的气质和至臻完美的精神，怀着无限的使命感，向着更高更快更好的目标迈进。1000万以上私人银行客户新增3户，20万以上理财金账户新增110户，储蓄存款实现10年以来的正增长，这些改变，离大观园支行1月25日重新开业不过两个月。
　 “‘无品牌则没有生命力’。沈荣勤行长为大观园支行提出的品牌目标是‘为客户提升价值，让服务超越期望’，而我们希望通过自己的专业水准和细节服务来感动客户。”王愿红这样说，也在这样做。
　　员工眼中的行长
　  相比对于工作的侃侃而谈，当我们把问题转向她个人，王愿红却似乎不愿多谈，连称自己其实没有什么好说。倒是采访其他人时获得的一些信息让王愿红的形象在我们心中渐渐清晰和饱满起来。
　  “王行长对我们员工非常好，非常的体贴和关爱。”大观园支行办公室副主任苏洪波如是说。
　  面对管理、服务、营销等一大摊子事儿，做行长的累可想而知，但王愿红却总给人以举重若轻的印象，往往是在谈笑之间，许多复杂的问题就都解决了。这自然与王愿红多年的基层管理经验和高超的管理艺术密不可分，可她却认为，最重要的是，无论是做事还是做人，只要付出真诚，就能收获快乐。知道员工喜欢什么、希望得到什么似乎是王愿红与生俱来的特点。无论何时何地，她总能准确把握住员工真正的需要，并总能给予适时的鼓励与关心。苏洪波主任回忆：大观园支行筹备开业以来，全行上下加班加点，承受了很大的压力，由于连续过度的繁忙和劳累，自己和同事们晚上在单位加班时突发心脏病到医院挂急诊，在医院输液6个多小时，知道第二天凌晨3点多才结束，王行长直到后亲自连夜赶去探望，体贴的为刚刚做完检查还没来得及穿外套的她披上自己的衣服，这无微不至的关心让她深受感动，泪盈眼眶。她早前有一次参加上级行一个非常重要的面试，前夜，她和王行长一起在单位加班到将近12点才回家，在零点，王行长发来鼓励的短信，使她信心倍增。三八国际妇女节之际，王行长给每位女员工发送了节日祝福的短信，使每位女员工都深深的感动。正是这样真诚、细心与关爱，让王愿红很快融入大观园支行这个集体、在员工中赢得了非同一般的信任，也令她能更好的调动和挖掘员工的积极性与工作潜力。
　　从“六朵金花”到“职业经理人”
　  十几年前，作为济南市工行服务明星的王愿红与其他五位姐妹被称为济南市中支行的“六朵金花”。如今作为工行“形象网点”的负责人，王愿红则更愿把自己定义为一个“职业经理人”。
　  在经十纬二储蓄所任主任时，王愿红就和同事们一起推出了哑语服务、名片服务等服务项目。当“为储户服务”这一思路被始终如一的贯彻在行动中，就逐渐成为激励她带领团队锐意进取的动力。王愿红一直说：“我喜欢为客户服务”。从前是身体力行，现在则要考虑怎样从“职业”的角度带领这个团队发挥最大的服务作用。谈到服务提升和创新，王愿红行长说：我希望我们的服务能够做的更好，更细致，更贴心，更能得到我们各级领导和社会公众的认可，全面展现“新大观、新服务、新形象、新风采”。
　  为规范管理，她和支行班子成员一起在全行开展了员工规范化行为培训，对员工进行服务语言、服务行为、服务礼仪、团队合作等进行多方面的训练，从根本上改变服务现状，提升整体服务形象，确保全行以最佳的精神风貌、最规范的服务行为、最优的服务形象展现在广大客户面前。
　  为促进全行员工的服务意识，王愿红一班人立足当前实际，着眼长远发展，在全行开展了“从我做起，打造大观园服务新形象”大讨论活动，引导全行员工结合实际，就如何打造品牌，树立形象，组织全员逐个岗位、逐项业务、逐个环节、逐项流程展开讨论，探讨服务方法、服务技能创新。通过讨论和学习，使广大员工进一步转变和加深对现代金融服务理念的认识，进一步了解客户、理解客户、满足客户需求，不断提升服务意识，改进和提高服务水准。
　  为深化对服务工作内涵和外延的认识，提高客户满意度和社会美誉度，王行长和她的班子专门成立了疑难业务协调处理小组，立足在服务细节上立足于为客户着想，千方百计为客户解决问题。同时，他们在全行开展了同业服务体验活动，通过取经同业感受差距，借他行之石攻玉，认真学习借鉴他行优质服务先进的经验，对照服务找差距定目标，大胆探索适合本行优质服务的新举措，新办法，取长补短，把兄弟行的先进经验，灵活运用到全行的服务当中，在服务中求发展。
　  王愿红进工行的时候只有中专学历，现在她已在攻读华中科技大学的研究生。在大家眼里，她从没做过惊天动地的大事，但她非常的敬业，非常的执著……今天的王愿红，依旧热情满怀，只是经历了多年的打拼，她把名利看得很淡了，给人一种活在当下的生活态度。“做好眼前的工作，把握好每一步，那么将来自然就会朝着你所希望的方向发展。”王愿红这样说。